Общие условия перевозки:

• Отправка происходит по местному времени страны отправления
• Перевозчик не отвечает за правильность оформления и наличие документов, дающих право пересекать границу стран маршрута, а также не несет ответственности за нарушение таможенных или эмиграционных правил.
• Билет является именным документом, поэтому не может быть передано другому лицу.
• Билет действителен до даты и времени выезда, указанных в проездном документе.
• В транспортном средстве запрещено распитие алкогольных напитков, прием наркотических средств и курения.
• Для возврата или изменения проездного документа, необходимо обращаться в агентство, где была осуществлена покупка данного билета. Условия возврата проездного документа являются обязательными для ознакомления и содержатся в билете.
• Невыполнение данных указаний и опоздание с обращением к диспетчеру расценивается как опоздание пассажира на посадку.

Пассажир обязан:

• после приобретения проездного документа проверить правильность данных, указанных в нем
• предъявить водителю при регистрации распечатанный билет, электронный образец на экране гаджета нельзя считать действительным;
• прибыть на место отправления автобуса не позднее, чем за 45 мин до указанного в билете времени выезда. В случае опоздания на отправку, ответственность несет пассажир
<liдля уточнения информации по рейсу (государственный номерной знак автобуса) обращаться по телефону: +49 (0) 203 44 23, +38 (067) 403 73 79, +38 (066) 233 63 65, просьба звонить в период 12.00- 16.00год за 1-2дня до отправления.
• в случае, когда возникли проблемы (не можете найти автобус, есть сомнения относительно места отправления и др) обратиться по телефонам, указанных в билете, не позднее чем за 15 мин до отправления

Перевозчик имеет право:

• отказать в перевозке пассажиру, который находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, который тем или иным образом ограничивает или угрожает проезда других пассажиров.
• В случае отсутствия распечатанного документа, отказать пассажиру в перевозке
• Не ждать пассажира и продолжать движение по расписанию без компенсации стоимости проезда, в случае, когда пассажир не придерживается таможенных и пограничных правил, и будет задержанным на границе без компенсации стоимости проезда.

Во время движения автобуса запрещается:

• ходить по салону,
• распивать спиртные напитки,
• мусорить.

Правила прохождения таможенного контроля:

• при пересечении границы все пассажиры должны находиться на своих местах,
• при прохождении пограничного контроля обязаны предъявить необходимые документы.

Запрещается:

• вступать в переговоры с официальными представителями таможенного контроля;
• фотографировать или записывать на видеокамеру;
• вывозить (ввозить) оружие, наркотики, а также изделия, которые требуют специальные разрешения, без их наличия.

Дети до 16 лет, путешествующих без сопровождения родителей, должны иметь соответствующие документы на право выезда за границу, а именно - нотариально заверенное заявление-оригинал от обоих родителей (опекунов)